Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş sepetinizde teslimat bilgilerinizi eksiksiz doldurduktan sonra ödeme adımında ‘’Sipariş Ver’’ butonuna tıkladığınızda ödemenizi tamamlamak için online ödeme ekranına yönlendirileceksiniz. Ödemenizi tamamlamak için Online Ödeme ile Öde dijital cüzdan hesabınıza giriş yaptığınızda, ‘’Havale / EFT’’ menüsü altında yer alan Havale / EFT anlaşmalı bankalardan dilediğini seçtikten sonra online ödeme ekranı üzerinden size gösterilen olan banka hesap bilgilerine havale/EFT ile para aktarımını gerçekleştirerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Havale / EFT işleminizi gerçekleştirirken, açıklama alanına mutlaka sipariş ekranında sizinle paylaşılmış olan sipariş referans numaranızın eklenmesi rica olunur. Sipariş tamamlandıktan 24 saat içerisinde havale ödemesi ulaşmayan siparişler iptal edilecektir.

Sipariş oluştuktan 24 saat içerisinde içerisinde havale / EFT ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilecektir. Ödeme yönteminizi bu kuralı dikkate alarak müşterisi olduğunuz banka aracılığıyla gerçekleştirmeniz ve günlük havale / EFT limitinizi gözeterek 24 saat içerisinde tamamlamanız rica olunur. Siparişinizin başka bir sebepten iptal olduğunu düşünüyorsanız

Maalesef şu anda birden fazla cihaz alımlarında indirim uygulamamız bulunmamaktadır.

Garanti süresi biten eski modellerin yerine yeni model bir Rainwater ürününü indirimli olarak alabilirsiniz. İndirim oranları düzenli olarak güncellenmektedir. Cihazınızın desteği biten model grubunda olduğundan emin olmak ve indirim kuponu alabilmek için 444 0 420 numaralı, destek hattımızı arayabilirsiniz.

Ürünlerimizi Rainwater demo noktalarını ziyaret ederek deneyebilirsiniz. Demo noktalarımızın bilgisi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz ya da rainwater.com.tr’de bulabilirsiniz.

Sistemimize gelen siparişler 24 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilerek kargoya verilmektedir. Siparişin ulaşma süresi bulunulan lokasyona göre değişiklik gösterebilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Faturanızın tekrar gönderilmesi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Destek personelimiz, talebinizi yerine getirecektir.

Farklı kredi kartlarına farklı taksit seçenekleri sunmaktayız. Güncel bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Koşulsuz ürün iadesi, sadece www.rainwater.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir. İade sürecinin başlayabilmesi için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi 444 0 420 numaralı destek hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Koşulsuz ürün iadesi, sadece www.rainwater.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir. İade sürecinin başlayabilmesi için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinizi 444 0 420 numaralı destek hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Eğer su arıtma cihazı ürünü www.rainwater.com.tr adresinden satın aldı iseniz, 14 gün içinde iade ederek istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz. 14 gün üzeri kullanılmış ürünlerin koşulsuz iade hakkı bulunmamaktadır.

Onaylanan bir para iadesi talebi, ilgili bankanın performansına göre 2 ile 6 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

Ürününüzün çalışmaması ya da performansının düşmesi durumunda, müşteri hizmetlerimizi arayarak ürünün kargo ile sizden alınmasını talep edebilirsiniz. Kargo personeli ürünü sizden teslim alarak Rainwater servis merkezine teslim edecek ve ürün en kısa sürede bakımları yapılacak size geri gönderilecektir. Dilerseniz sizde ürünü Rainwater Servis Merkezine getirebilirsiniz. Rainwater Servis Merkezi adresine yetkili servis noktaları bölümünden ulaşabilirsiniz.

Arızalı ürünlerin gönderimini müşteri hizmetlerimiz üzerinden organize etmeniz durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir.

Tüm yetkili servislerimizin bilgisi web sitemizin destek bölümünde bulunmaktadır. Yetkisiz servislerde yapılan işlemler ve orjinal olmayan parça kullanımları ürünlerde ciddi sorunlara yol açabilmektedir. Servis desteği için lütfen 444 0 420 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.

Şu an için uzatılmış garanti uygulamamız bulunmamaktadır.

Garanti geçerlilik koşulları ürünün kullanma kılavuzunun ve garanti belgesinin ilgili bölümünde belirtilmiştir. Bu koşullara aykırı kullanımlar için ücretsiz bakım/tamir hizmeti maalesef sağlanamamaktadır.

Su arıtma cihazları kategorilerinde garanti süresi 2+8 yıl olup, musluk batarya gibi aksesuarlar için garanti süresi 2 yıldır.

Rainwater, ürün ömrü boyunca ürünlere her türlü servis hizmetini sağlayacaktır.

Cihazınızı www.rainwater.com.tr adresinden ya da, 444 0 420 numaralı destek hattımızı kullanarak kaydettirebilirsiniz.

Ürününüze ait aksesuar ve yedek parçaları rainwater.com.tr yedek parça kategorisi adresinden satın alabilirsiniz. Daha fazla destek için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz

Eğer sizin ürününüzün modeli ile ilgili aksesuar veya parçanın uyumluluğu varsa parçayı kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kırıklar ücretli tamir statüsünde yer aldığından eski parçayı bize iade etme yükümlülüğünüz bulunmamaktadır.

Ürününüzün onarımdaki durumunu sorgulamak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Rainwater olarak ürünlerin müşteri lokasyonundan alınmasını kargo firması ile organize etmekteyiz. Alımla ilgili bir problem yaşanması durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Rainwater olarak uzun süre ürünün kullanılmadığı durumlarda şarjda bırakılmamasını öneriyoruz.

Ürün kutularında kullanma kılavuzu kitapçığı bulunmaktadır. Kitapçığın kaybedilmesi durumunda, müşteri hizmetlerimizden destek alarak mail ile size gönderilmesini sağlayabiliriz.

Su barajlardan ayrılıp evinize ulaşana dek belirli bir süre geçirir. Bu süre içinde istenmeyen katkıları da kendine dahil edebilir. Kokular ve tortular karışabilir. Bir Rainwater sistemi bu bu kirliliğe karşı son derece etkili koruma sağlar.

Rainwater’un patentli sistemi sayesinde, çok çok az. Her durumda, Rainwater’un arındırdığı her litre suda bir dilim beyaz ekmekten daha az sodyum bulunur. Eğer doktorunuz sodyum rejimi öneriyorsa, Rainwater’un Reverse Osmosis içme suyu cihazı, toplam sodyum miktarını neredeyse sıfıra indirir ve bu diyeti tam olarak karşılar.

Rainwater’ınızı taşındığınızda beraber götürebilirsiniz. Bakım belgeniz, ömürboyu, tüm dünyada geçerli olacaktır. Rainwater’un uluslararası bayileri size her yerde montaj ve bakım desteğini verir.

Ürün 10 yıl(2+8) boyunca size (filtrelerin yetkili servislerde düzenli değişimi olduğu sürece) cihazın sağlıklı bir şekilde su vermesinin garantisidir. Sistem bağlantı ekipmanlarından yaşayabileceğiniz sorunlar karşısında ücretsiz hizmet sağlanmaktadır.

Tabi ki her üründe olduğu gibi bu ürününde ucuz fiyatları olacaktır. Uzakdoğu yada eksik filtreli veya küçük filtre ile kullanlanlar vardır. Filtrenin kapasitesi küçük olduğunda filtrenin değişim zamanı, anlık vermiş olduğu su miktarı, su kalitesi ve garanti süresi de buna göre değişecektir.

Çocuğumuza oyuncak alırken bile Uzakdoğu malı olmaması tercih edilirken, suyun öneminin ne kadar büyük olduğu düşünüldüğünde, su arıtma cihazına da aynı özen gösterilecektir.

Her ailenin bir damacana masrafı vardır, fakat ambalajlı su sadece içme suyu olarak kullanılmaktadır. Fakat mutfağınızda su arıtma cihazı olsa herşeyi (çay, kahve, yemek, meyve sebze yıkama gibi) bu temiz suyla yapacaksınız ve günde en az 1 adet ambalajlı su tüketmek gerekir. Buda çok masraflı ve sağlıksızdır.Dolayısı ile su arıtmalar kendini 10-12 ayda amorti eder. Su arıtmayı bir kumbara olarak düşünmeliyiz. Sağlık en iyi yatırımdır.

Su arıtma montajımız yapılırken servis elemanlarımız çok titizlikle çalışıp evyenize zarar vermeden montajlarını yapmaktadırlar.

Fakat evyesine bağlantı yaptırmak istemeyen müşterilerimiz için alternatiflerimizde mevcuttur. 3’lü musluk diye tabir ettiğimiz şebeke suyu(sıcak-soğuk) ve arıtma suyunu isteğe göre kullanabileceğiniz armatürlerimiz vardır.

Sıcak-soğuk sebillerimiz veya evde kullandığınız mevcut sebilinize veya buzdolabınıza entegrasyon sağlanabilir. Ama tabiki damacanadan çok daha temiz bir suyla sebze ve meyveleriniz yada çay kahve suyu alırken rahatça hareket etme fırsatı sunan bir lavabo ile yaşamak daha pratik olmaz mı ?

Bu aslında sizin “yeterlilik” anlayışınıza bağlıdır. Bir çok yerin su kalitesinin iyi durumda olduğu doğrudur. Fakat suyunuz halen, kokusunu ya da tadını alamayacağınız sizin için zararlı çeşitli kirliliklerle yüklü olabilir. Rainwater bunları alır ve olması gereken doğru, mükemmel seviye getirir.

Bu aslında sizin “yeterlilik” anlayışınıza bağlıdır. Bir çok yerin su kalitesinin iyi durumda olduğu doğrudur. Fakat suyunuz halen, kokusunu ya da tadını alamayacağınız sizin için zararlı çeşitli kirliliklerle yüklü olabilir. Rainwater bunları alır ve olması gereken doğru, mükemmel seviye getirir.

1.Kademe : 5 mikron sediment filtre; gözle görülebilen tüm kiri, pası ve kum parçacıklarını giderir.

2.Kademe : Karbon blok filtre; Klorun ve organik kimyasalların %99’ unu alır. Tat, koku ve renk giderir.Suyu membrandan önce 1 mikron seviyesinde süzerek membranın kapasitesini artırır, ömrünü uzatır.

3.Kademe : UF Membran filtre; Sudaki Mikrobiyolojik ve kimyasal arıtımı gerçekleştirir. Gözenekleri 1 milimetrenin on milyonda biri küçüklüğünde yarı geçirgen bir zar filtredir. Suyu molekül düzeyinde filtre eder suda bulunan mikropları, bakterileri, ağır metalleri suya sertlik veren mineralleri ve tüm zararlı maddeleri arıtır. Suyu sağlıklı, yumuşak, mineral dengeli bir hale getirir.

4.Kademe: Alkali Ph seramik filre yardımıyla yabancı maddeleri arındırarak suyu çok daha saf, kaliteli sağlıklı ve fonksiyonel hale getirir.

Küresel ısınmanın da etkisi ile artık tüm dünya için kaçınılmaz olan su depolama ihtiyacı ancak sağlıklı bir şekilde yapıldığında insanlara fayda sağlayabilir. Depolarda su kalitesini bozan başlıca etkenler;
* Suyla temas eden malzemelerden suya zararlı kimyasal maddelerin karışması, Işık geçirgenliği, Suyla temas yüzeylerinde gözenekler olması gibi nedenlerdir.

Rainwater arıtma sistemi su deposu paslanmaz çelik olup Gıda depolama standartlarına uygundur. Korozyon ve paslanmaya karşı son derece dayanıklı ve uzun ömürlüdür

Ülkemiz ve dünya piyasasında satılan yüzlerce filtrasyon cihazı var. Evinizde kullanacağınız su arıtma sistemi kalite ve sağlık güvenceleri veriyormu? İyi kalitede filtrasyon cihazı almak ancak Uluslararası sertifikalar ve garantisi ile olur. Rainwater su arıtma sistemi Uluslararası Water Quality Association, NSF, FDA, CE sertifikasyon güvencelerini taşır ve 10 yıl firma garanti kapsamındadır. Su analiz raporları ise sağlığınız için güvence olmalıdır. Rainwater su arıtma sistemi Hıfzısıhha, İTÜ, ODTÜ, Gıda ve Tarım Bakanlığı, Tübitak, Düzen Norwest Laboratuarlarında test edilmiş ve TS266 içme ve kullanma amaçlı sular standardına uygun su elde edileceğini garanti eder.

Filtrelerin değişimini çok kısa sürede yapabilirsiniz. Filtre başlıklarının üzerindeki butona basıp filtrenizi döndürerek çekmek çıkarmanız için yeterli olacaktır. Yeni filtrenizi takarken ise tekrar döndürerek yuvaya oturtmanız gerekmektedir. 3 adet filtreyi 10-15sn gibi kısa sürede değiştirebilirsiniz.

Güzel bir şeye ulaşmak kolay değil. Tabi ki bir yer kaplayacak ancak mutfağınızdaki ambalajlı su kullanım alanı kadar yer kaplamayacağı kesin. Özellikle müşterilerimizi düşünerek filtreleri ve deposu ayrı olan modeller ile ergonomik bir kullanım sağladık. Filtreler En: 8,5cm. Boy: 34.5cm. Genişlik: 29cm. olup, süpürgeliğin altına veya tezgahın altında kullanılmayan bir dolaba konulabilir. Depo ise 8lt. Paslanmaz çelik olup Yükseklik: 30cm, Genişlik: 26,5cm.dir.Montaj yeri konusunda sıkıntı yaşadığımız müşterimiz olmamıştır.

Hayır. Sarf malzeme olarak nitelendirilmiş filtreler garanti kapsamına girmez. Ör: Araç filtreleri, hava temizleme filtreleri, süpürge filtreleri gibi malzemeler, belli periyotlarda ücret karşılığı yenilenir. Filtrelerin düzenli olarak değişimi suyun kalitesini korur.

Rainwater su arıtma sistemi musluğu üzerindeki led ışık sayesinde filtrelerinizin değişim zamanını kolayca takip edebileceksiniz. Işık mavi yanıyor ise filtreleriniz ve suyunuz sağlıklı, kırmızı yanıyor ise filtrelerin değişim zamanının geldiğini anlayacaksınız.

Filtre değişim sıklığı 9-12 aydır. Değişim sıklığı kullanım yoğunluğunuza bağlı olarak uzayıp, kısalabilir. 1 yılı geçen sürede filtre performansı azalabileceğinden aynı kalitede suyu vermesi için standart olarak yılda 1 kez değişir. Buda 10 yıl süreyle aynı kalitede su içmenizi sağlayan bir unsurdur. 10 yıl boyunca sarf malzeme ücreti yıllık 100$’ı geçmeyecek şekildedir.